Onboard

Коли використовувати

/impeccable onboard призначений для моментів, що вирішують, чи залишиться новий користувач: перший екран, порожній стан, потік налаштування, тур по продукту, розрив “що мені робити зараз”. Зверніться до нього, коли активація слабка, коли нові користувачі відпадають до досягнення цінності, або коли ваш продукт має порожні стани, що кажуть “поки немає елементів” і на цьому зупиняються.

Як це працює

Команда починає з одного питання: який момент озаріння (aha moment), і як швидко новий користувач може до нього дістатися. Кожне дизайнерське рішення спрямоване на цей момент.

Вона працює на поверхнях, що формують перші враження:

1. Досвід першого запуску: моменти безпосередньо після реєстрації. Чи повинен користувач бачити тур, порожнє полотно, заповнений приклад чи нічого. Оберіть підхід, що відповідає продукту.
2. Порожні стани: кожен екран з нульовими даними орієнтований. Де я, чому це порожньо, що робити далі, як це виглядатиме, коли буде заповнено.
3. Налаштування та встановлення: необхідна конфігурація мінімізована, значення за замовчуванням розумні, кожен крок пояснює, чому він важливий.
4. Прогресивне розкриття: розширені функції залишаються осторонь, поки не зароблені.
5. Події активації: момент, коли користувач вперше відчуває основну цінність, інструментується та відзначається, непомітно.

Команда протистоїть двом поширеним режимам відмови: перетutorialізований онбординг, де користувачі клікають через карусель перед тим, як можуть торкнутися чогось, та нульовий онбординг, де користувачів викидають у порожній додаток і очікують, що вони самі розберуться.

Спробуйте

/impeccable onboard the editor

Типовий результат:

• Перший запуск: замінює порожній редактор заповненим прикладом документа, який користувач може змінювати. Кнопка скасування відкидає приклад, редагування замінює контент роботою користувача.
• Порожній стан у списку документів: “Поки немає документів. Створіть перший або імпортуйте з Notion, Google Docs або Markdown.”
• Налаштування: зменшено з 6 обов’язкових полів до 1 (назва робочого простору). Усе інше має розумне значення за замовчуванням і може бути змінено пізніше в налаштуваннях.
• Активація: перший раз, коли користувач зберігає документ, непомітне сповіщення каже “Збережено. Ваша робота тепер у хмарі.” Одноразово, не повторюється.

Підводні камені

• Додавання туру по продукту як відповіді за замовчуванням. Більшості продуктів не потрібен тур. Їм потрібен кращий перший екран. Тури — милиця.
• Проєктування онбордингу без визначення моменту озаріння. Якщо ви не можете сказати одним реченням, що користувач має відчути в перші 60 секунд, спочатку поверніться до /impeccable shape.
• Запуск onboard на зламаному потоці. Спочатку виправте потік. Онбординг не може врятувати продукт, де основна дія зламана.