Onboard

Milloin käyttää

/impeccable onboard on hetkiin jotka päättävät pysyykö uusi käyttäjä mukana: ensimmäinen näyttö, tyhjä tila, asennustyönkulku, tuotekierros, “mitä teen nyt” -kuilu. Turvaudu siihen kun aktivointi on heikkoa, kun uudet käyttäjät putoavat ennen arvon saavuttamista, tai kun tuotteessasi on tyhjiä tiloja jotka sanovat “ei kohteita vielä” ja pysähtyvät siihen.

Miten se toimii

Komento lähtee yhdestä kysymyksestä: mikä on aha-hetki, ja kuinka nopeasti uusi käyttäjä pääsee sinne. Jokainen suunnittelupäätös osoittaa siihen hetkeen.

Se toimii pinnoilla jotka muokkaavat ensivaikutelmia:

1. Ensimmäisen käyttökerran kokemus: hetket heti rekisteröitymisen jälkeen. Pitäisikö käyttäjän nähdä kierros, tyhjä kankaan, täytetty esimerkki vai ei mitään. Valitse lähestymistapa joka vastaa tuotetta.
2. Tyhjät tilat: jokainen nolladatanäyttö suunnataan. Missä olen, miksi tämä on tyhjä, mitä teen seuraavaksi, miltä se näyttää kun se on täynnä.
3. Asennus ja käyttöönotto: vaadittu konfiguraatio minimoidaan, oletukset ovat älykkäitä, jokainen vaihe selittää miksi se merkitsee.
4. Progressiivinen paljastaminen: edistyneet ominaisuudet pysyvät poissa tieltä kunnes ne on ansaittu.
5. Aktivointitapahtumat: hetki jolloin käyttäjä ensimmäisen kerran kokee ydin arvon instrumentoidaan ja juhlitaan, hiljaa.

Komento vastustaa kahta yleistä vikatilaa: yliopastettu onboarding jossa käyttäjät klikkaavat karusellin läpi ennen kuin voivat koskea mihinkään, ja nolla-onboarding jossa käyttäjät pudotetaan tyhjään sovellukseen ja odotetaan heidän keksivän sen itse.

Kokeile

/impeccable onboard the editor

Tyypillinen tuloste:

• Ensimmäinen käyttökerta: korvaa tyhjä editori täytetyllä esimerkkidokumentilla jota käyttäjä voi muokata. Peruuta-painike hylkää esimerkin, muokkaus korvaa sisällön käyttäjän työllä.
• Tyhjä tila dokumenttilistassa: “Ei dokumentteja vielä. Luo ensimmäinen, tai tuo Notionista, Google Docsista tai Markdownista.”
• Asennus: supistettu 6 vaaditusta kentästä 1:een (työtilan nimi). Kaikella muulla on älykäs oletus ja sitä voi muokata myöhemmin asetuksissa.
• Aktivointi: ensimmäisen kerran kun käyttäjä tallentaa dokumentin, hiljainen ilmoitus sanoo “Tallennettu. Työsi on nyt pilvessä.” Kertaluonteinen, ei toistuva.

Sudenkuopat

• Tuotekierroksen lisääminen oletusvastauksena. Useimmat tuotteet eivät tarvitse kierrosta. Ne tarvitsevat paremman ensimmäisen näytön. Kierrokset ovat kainalosauvoja.
• Onboardingin suunnittelu ilman aha-hetken määrittelyä. Jos et voi sanoa yhdellä lauseella mitä käyttäjän pitäisi tuntea ensimmäisten 60 sekunnin aikana, mene takaisin /impeccable shape-komennon luo ensin.
• Onboardin ajaminen rikkinäisessä työnkulussa. Korjaa työnkulku ensin. Onboarding ei voi pelastaa tuotetta jonka ydintoiminto on rikki.