Delight

Milloin käyttää

/impeccable delight on käyttöliittymille jotka toimivat mutta eivät tunnu miltään. Käytä sitä kun ydinexpärienssi on vakaa ja haluat lisätä ne pienet inhimilliset kosketukset jotka saavat ihmiset muistamaan sen: harkittu tyhjä tila, latausviesti jolla on näkökulma, onnistumisanimaatio joka tuntuu ansaitulta, mikrocopy-hetki joka saa jonkun hymyilemään.

Se on viimeistelytaito. Ei koskaan ensimmäinen asia jonka ajat uudessa rakennuksessa.

Miten se toimii

Taito metsästää ilon hetkiä paikoista, jotka useimmat suunnittelijat ohittavat:

1. Tyhjät tilat: “Ei kohteita vielä” -tekstin sijaan jotain persoonallisuutta brändille sopivaa.
2. Lataus- ja odotushetket: parhaat tuotteet muuttavat odotukset sisällöksi.
3. Onnistumispalaute: juhlahetki kun jotain juhlimisen arvoista tapahtuu.
4. Mikrocopy: painiketunnisteet, työkaluvihjeet, virheilmoitukset, paikkamerkkiteksti. Pientä tekstiä maulla.
5. Pääsiäismunat ja toissijaiset tilat: asioita joita käyttäjät löytävät ja jotka palkitsevat tarkkaavaisuudesta.

Taito lukee brändisävyn PRODUCT.md:stä. vakava analytiikkatyökalu saa vakavaa iloa (kuivaa, tarkkaa, hieman nokkelaa). Leikkisä kuluttajasovellus saa enemmän avointa persoonallisuutta. Se ei pakota huumoria sinne missä huumori on väärin yleisölle.

Sääntö on: jokaisen ilon hetken on toimittava täydellisesti jos poistat ilon. Mikään ei riipu hymystä.

Kokeile

/impeccable delight the first-run experience

Odotetut lisäykset:

• Tyhjä kojelauta korvaa “Ei dataa vielä” tekstillä “Kojelautasi on hiljainen. Korjataan se.” plus yhden toiminnon CTA.
• Ensimmäinen synkronointi saa 3-tilaisen latausviestin joka etenee: “Etsitään tilejäsi… / Vedetään viimeiset 30 päivää… / Tehdään siitä nättiä…”.
• Ensimmäinen onnistunut toiminto laukaisee kertaluonteisen ilmoituksen pienen juhlahetken kanssa. Sen jälkeen vain hiljainen valomerkki.
• Ohje-työkaluvihjeen hankalassa kentässä on ääni joka kuulostaa siltä kuin ihminen olisi kirjoittanut sen.

Sudenkuopat

• Huumorin pakottaminen. Ei jokainen brändi ole leikkisä. Jos brändiääni PRODUCT.md:ssä on “kliininen ja tarkka”, delight lisää nokkelaa rajoitusta, ei vitssejä.
• Ylikoristelu. Yksi ilon hetki on mieleenpainuva. Kaksikymmentä muuttuu meluksi. Taito on tarkoituksella konservatiivinen.
• Delightin ajaminen ennen polishia. Polish korjaa mitä on pielessä. Delight lisää mitä puuttuu. Siinä järjestyksessä.