Clarify

Кога да се използва

/impeccable clarify е за интерфейсен текст, който кара хората да спрат и да мислят. Объркващи етикети, двусмислени текстове на бутони, съобщения за грешки, които обвиняват потребителя, подсказки, които повтарят етикета, празни състояния, които не казват нищо полезно. Използвайте го, когато проблемът не е layout-ът или цветът, а думите.

Добри тригери: “потребителите не разбират това поле”, “съобщението за грешка не е полезно”, “не мога да напиша добър текст за бутон”, “тази подсказка е загуба на време”.

Как работи

Умението пренаписва текст по повърхностите, където живеят повечето UX текстови проблеми:

1. Етикети и подсказки за полета: директни, конкретни, казват какво се очаква.
2. Текст на бутони: глагол-първо, описва резултата, не действието. “Запази промените”, не “OK”.
3. Съобщения за грешки: обясняват какво се обърка, чия е вината и какво да се направи след това. Никога не обвиняват потребителя.
4. Празни състояния: ориентират потребителя, обясняват защо състоянието е празно, предлагат следваща стъпка.
5. Подсказки и помощен текст: добавят информация, която етикетът не може да носи, никога не я повтарят.
6. Диалози за потвърждение: назовават последствията, не действието.

Умението използва аудиторията и психическото състояние от PRODUCT.md, за да настрои гласа. Техническа аудитория получава прецизен език. Потребителска аудитория получава прост език. Бързащи потребители получават кратък текст. Тревожни потребители (плащане, изтриване) получават успокоение.

Пробвайте

/impeccable clarify the billing form

Преди и след, типично:

• Етикет “Адрес за таксуване” → “Адресът на вашата карта”
• Заместващ текст “Въведете вашия ДДС номер” → “ДДС номер (по избор, за бизнеса)”
• Грешка “Невалиден вход” → “Този номер на карта е 15 цифри. Вие въведохте 14.”
• Бутон “Изпрати” → “Таксувайте $29 и абонирайте”
• Празно състояние “Все още няма транзакции” → “Вашата първа такса ще се появи тук след първата ви поръчка.”

Клопки

• Писане на по-умно, а не на по-ясно. Clarify не е за надграждане на гласа. Ако текстът вече е ясен, не прибягвайте до това умение. Използвайте /impeccable delight вместо това, когато искате персоналност.
• Пропускане на въпроса за аудиторията. Clarify трябва да знае кой чете. Ако PRODUCT.md не указва техническо ниво на аудиторията, пренаписите ще бъдат родови.
• Изпълнение на clarify върху маркетингов текст. Clarify е за функционален UX текст: етикети, грешки, инструкции. Маркетинговият текст се нуждае от различен набор от ходове и човешки автор.